Zendesk のデータを複数のデータベースにレプリケーション。

こんにちは！プロダクトスペシャリストの宮本です。

常時起動のアプリケーションは、自動フェイルオーバー機能およびリアルタイムなデータアクセスを必要とします。CData Sync は、リアルタイムZendesk のデータをミラーリングデータベース、上記稼働のクラウドデータベース、レポーティングサーバーなどのほかのデータベースに連携し、Windows からリモートZendesk に接続し、自動的に同期を取ります。

レプリケーションの同期先の設定

CData Sync を使って、Zendesk をクラウド・オンプレにかかわらず複数のデータベースレプリケーションします。レプリケーションの同期先を追加するには、［接続］タブを開きます。

それぞれのデータベース向けに以下を行います：

1. ［同期先］タブをクリックします。
2. 同期先を選択します。この記事では、SQLite を使います。
3. 必要な接続プロパティを入力します。SQLite データベースにZendesk をレプリケートするためにDataSource ボックスにファイルパスを入力します。
4. ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。
5. ［変更を保存］をクリックします。

Zendesk 接続の設定

データソース側にZendesk を設定します。［接続］タブをクリックします。

1. ［同期先］タブをクリックします。
2. Zendesk アイコンをデータソースとして選択します。プリインストールされたソースにZendesk がない場合には、追加データソースとしてダウンロードします。
3. 接続プロパティに入力をします。
   
   

   Connecting to Zendesk

   接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

   Zendesk への接続

   Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

   ベーシック認証

   ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

   • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
   • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

   OAuth 認証

   詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

4. ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。
5. ［変更を保存］をクリックします。

レプリケーションを実行するクエリの設定

CData Sync はレプリケーションをコントロールするSQL クエリを簡単なGUI 操作で設定できます。レプリケーションジョブ設定には、［ジョブ］タブに進み、［ジョブを追加］ボタンをクリックします。 次にデータソースおよび同期先をそれぞれドロップダウンから選択します。

テーブル全体をレプリケーションする

テーブル全体をレプリケーションするには、［テーブル］セクションで［テーブルを追加］をクリックします。表示されたテーブルリストからレプリケーションするテーブルをチェックします。

テーブルをカスタマイズしてレプリケーションする

次のステートメントは、Zendesk のテーブルのアップデートを差分更新でキャッシュします:

特定のデータベースを更新するために、レプリケーションクエリを含むファイルを指定することもできます。レプリケーションクエリをセミコロンで区切ります。複数のZendesk アカウントを同じデータベースに同期しようとする際には、以下のオプションが便利です：

• REPLICATE SELECT ステートメントで別のprefix を使う：

  REPLICATE PROD_Tickets SELECT * FROM Tickets;

• 別の方法では、別のスキーマを使う：

  REPLICATE PROD.Tickets SELECT * FROM Tickets;

レプリケーションのスケジュール起動設定

［スケジュール］セクションでは、レプリケーションジョブの自動起動スケジュール設定が可能です。反復同期間隔は、15分おきから毎月1回までの間で設定が可能です。

レプリケーションジョブを設定したら、［変更を保存］ボタンを押して保存します。Zendesk のオンプレミス、クラウドなどのデータベースへのレプリケーションジョブは一つではなく複数を作成することが可能です。