SnapLogic でZendesk を外部サービスに連携

こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。

SnapLogic はintegration Platform-as-a-Service（iPaaS）であり、ユーザーはノーコードでデータ連携フローを作成できます。CData JDBC ドライバと組み合わせることで、ユーザーはSnapLogic ワークフローからZendesk を含む250を超えるSaaS、ビッグデータ、NoSQL データソースのリアルタイムデータに接続できます。

組み込みの最適化されたデータ処理によって、CData JDBC Driver はリアルタイムZendesk データを高速に扱えます。プラットフォームがZendesk に複雑なSQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされているSQL 操作をZendesk に直接プッシュし、サポートされていない操作（主にSQL 関数とJOIN 操作）は組み込みSQL エンジンを利用してクライアント側で処理します。組み込みの動的メタデータクエリを使用すると、ネイティブデータソース型を使用してZendesk データを操作することができます。

SnapLogic からZendesk に接続する

SnapLogic からZendesk データに接続するには、CData Zendesk JDBC Driver をダウンロードしてインストールします。インストール画面に従ってください。インストールが完了すると、インストール先のディレクトリ（デフォルトでは、C:/Program Files/CData/CData JDBC Driver for Zendesk/lib）にJAR ファイルが作成されます。

Zendesk JDBC Driver をアップロードする

インストール後、JDBC JAR ファイルをSnapLogic 内のディレクトリ（例えば、projects/Jerod Johnson）にManager タブからアップロードします。

接続を設定する

JDBC Driver がアップロードされると、Zendesk への接続を作成できます。

1. Designer タブに移動します。
2. Snaps から「JDBC」を展開して、「Generic JDBC - Select」snap をdesigner にドラッグします。
3. Add Account をクリック（または既存のものを選択）して、「Continue」をクリックします。
4. 次のフォームでは、JDBC 接続プロパティを設定します。
   • JDBC JARs 以下にアップロードしたJAR ファイルを追加します。
   • JDBC Driver Class をcdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver に設定します。

   • JDBC URL をZendesk JDBC Driver 用のJDBC 接続文字列に設定します。例えば、

     jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;RTK=XXXXXX;InitiateOAuth=GETANDREFRESH

     です。

     NOTE： RTK は評価版もしくは製品版のキーです。詳しくは、CData のサポートチームにご連絡ください。

     組み込みの接続文字列デザイナー

     JDBC URL の作成の補助として、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーが使用できます。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインからjar ファイルを実行します。

     java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar

     接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

     Connecting to Zendesk

     接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

     Zendesk への接続

     Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

     ベーシック認証

     ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

     • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
     • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

     OAuth 認証

     詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

5. 接続プロパティの入力後、「Validate」、そして「Apply」をクリックします。

Zendesk データを読み込む

接続を検証、適用後に開くフォームで、クエリを設定します。

• Schema name を"Zendesk" に設定します。
• Table name を、スキーマ名を使用したZendesk 用のテーブルに設定します。例えば、"Zendesk"."Tickets" です（ドロップダウンを使用して利用可能なテーブルの全リストを確認できます）。
• テーブルから、使用したい項目ごとにOutput fields を追加します。

Generic JDBC - Select snap を保存します。

接続とクエリを設定したら、snap の終端部分（以下のハイライト部分）をクリックしてデータをプレビューします。

結果が期待どおりのものであることを確認したら、他のsnap を追加してZendesk データを別のエンドポイントに渡すこともできます。

Zendesk データを外部サービスにパイプ

本記事では、データをGoogle Spreadsheet にロードします。他のあらゆるサポートされているsnap が使用でき、Generic JDBC snap を他のCData JDBC ドライバと利用してデータを外部サービスに移すこともできます。

1. まず、「Worksheet Writer」snap を"Generic JDBC - Select" snap の終端部分にドロップします。
2. Google Sheets に接続するアカウントを追加します。
3. Worksheet Writer snap を、Zendesk データをGoogle Spreadsheet に書き込むよう設定します。

これで、接続済みのパイプラインを実行してZendesk からデータを抽出し、Google Spreadsheet にプッシュできます。

外部データをZendesk にパイプ

上述のように、JDBC Driver for Zendesk をSnapLogic から使用してデータをZendesk に書き込むことができます。まずは、Generic JDBC - Insert またはGeneric JDBC - Update snap をダッシュボードに追加します。

1. 既存の「Account」（接続）を選択するか、新しく作成します。
2. クエリの設定。
   • Schema name を"Zendesk" に設定します。
   • Table name をスキーマ名を使用したZendesk のテーブルに設定します。例えば、"Zendesk"."Tickets"（ドロップダウンを使用して利用可能な全テーブルの一覧を確認できます）。
3. Generic JDBC - Insert/Update snap を保存します。

これで、Zendesk にデータを書き込んだり、新しいレコードを挿入したり、既存のレコードを更新するsnap が設定できました。

詳細情報と無償評価版

CData JDBC Driver for Zendesk を使えば、Zendesk データを外部サービスに連携するためのパイプラインをSnapLogic で作成できます。Zendesk への接続に関する詳細については、CData のZendesk 連携ページを参照してください。30日の無償評価版をダウンロードして今すぐ使い始めましょう。