国産BI ツールのActionista! からFreshdesk に直接連携してビジュアライズ

Actionista! からリアルタイムFreshdesk のデータに直接連携して分析を実施。

桑島義行
テクニカルディレクター
最終更新日：2022-07-20

CData

こんにちは！テクニカルディレクターの桑島です。

CData Driver for FreshDesk を使って、国産BIツールのActionista!（https://www.justsystems.com/jp/products/actionista/）からFreshdesk のデータをノーコードで連携して利用できます。この記事では、間にETL/EAI ツールをはさむ方法ではなく、CData JDBC Driver for FreshDesk をActionista! 側に組み込むだけで連携を実現できます。

Actionista! からFreshdesk のデータへの連携を設定

CData JDBC Driver for FreshDesk をActionista! に配置

CData JDBC Driver for FreshDesk をActionista! と同じマシンにインストールします。
次にインストールした.jar ファイルを以下のパスに格納します：
ドライバー.jar ファイルのディレクトリ C:\Program Files\CData\CData JDBC Driver for FreshDesk 2019J\lib\cdata.jdbc.freshdesk.jar
Actionista! 側のコピー先ディレクトリ C:\JUST\JustBI\jdbc
次に、C:\JUST\JustBI\conf にあるdatamanager.properties プロパティファイルに今回使用するFreshdesk のドライバークラスなどを以下のように指定します：


# FreshDesk
loader.jdbc.displayName.FreshDesk = FreshDesk
loader.jdbc.initJdbcUrl.FreshDesk = jdbc:freshdesk:
loader.jdbc.url.FreshDesk = jdbc:freshdesk:
loader.jdbc.driver.FreshDesk = cdata.jdbc.freshdesk.FreshDeskDriver
loader.jdbc.dbmsInfo.FreshDesk = cdata.jdbc.freshdesk.FreshDeskDriver

これでActionista! へのドライバーの配置が完了しました。

Freshdesk のデータをActionista! のキューブに取り込み

Actionista! ではデータの保持をキューブという単位で保存します。また、クエリでデータソースからデータを取得するのではなく、キューブに対してクエリを行います。このステップでは、Freshdesk のデータをキューブに取り込み、分析で使えるようにします。

Actionista! にログインします。
「DataManager」-> 「＋キューブの新規作成」をクリックします。
CData JDBC ドライバはRDB データソースとしてActionista! から利用できるので、「RDB」を選択します。
設定情報にFreshdesk への接続に必要なプロパティを入れます：
- RDB の種類：には、上のステップでdisplayName で指定した名前をドロップダウンで選びます。
- 接続URL：Freshdesk に接続するための認証情報をセミコロン区切りで入力します。
  
  FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。
  - Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
  - APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、右のchange password セクションの下から生成できます。
  jdbc:freshdesk:Domain=MyDomain;APIKey=myAPIKey;
- ユーザー名：接続するアカウントのユーザー名（URL に含めることも可）
- パスワード：接続するアカウントのパスワード（URL に含めることも可）