Freshdesk のデータを複数のデータベースにレプリケーション。

こんにちは！プロダクトスペシャリストの宮本です。

常時起動のアプリケーションは、自動フェイルオーバー機能およびリアルタイムなデータアクセスを必要とします。CData Sync は、リアルタイムFreshdesk のデータをミラーリングデータベース、上記稼働のクラウドデータベース、レポーティングサーバーなどのほかのデータベースに連携し、Windows からリモートFreshdesk に接続し、自動的に同期を取ります。

レプリケーションの同期先の設定

CData Sync を使って、Freshdesk をクラウド・オンプレにかかわらず複数のデータベースレプリケーションします。レプリケーションの同期先を追加するには、［接続］タブを開きます。

それぞれのデータベース向けに以下を行います：

1. ［同期先］タブをクリックします。
2. 同期先を選択します。この記事では、SQLite を使います。
3. 必要な接続プロパティを入力します。SQLite データベースにFreshdesk をレプリケートするためにDataSource ボックスにファイルパスを入力します。
4. ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。
5. ［変更を保存］をクリックします。

Freshdesk 接続の設定

データソース側にFreshdesk を設定します。［接続］タブをクリックします。

1. ［同期先］タブをクリックします。
2. Freshdesk アイコンをデータソースとして選択します。プリインストールされたソースにFreshdesk がない場合には、追加データソースとしてダウンロードします。
3. 接続プロパティに入力をします。
   
   

   FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

   • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
   • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。
4. ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。
5. ［変更を保存］をクリックします。

レプリケーションを実行するクエリの設定

CData Sync はレプリケーションをコントロールするSQL クエリを簡単なGUI 操作で設定できます。レプリケーションジョブ設定には、［ジョブ］タブに進み、［ジョブを追加］ボタンをクリックします。 次にデータソースおよび同期先をそれぞれドロップダウンから選択します。

テーブル全体をレプリケーションする

テーブル全体をレプリケーションするには、［テーブル］セクションで［テーブルを追加］をクリックします。表示されたテーブルリストからレプリケーションするテーブルをチェックします。

テーブルをカスタマイズしてレプリケーションする

次のステートメントは、Freshdesk のテーブルのアップデートを差分更新でキャッシュします:

特定のデータベースを更新するために、レプリケーションクエリを含むファイルを指定することもできます。レプリケーションクエリをセミコロンで区切ります。複数のFreshdesk アカウントを同じデータベースに同期しようとする際には、以下のオプションが便利です：

• REPLICATE SELECT ステートメントで別のprefix を使う：

  REPLICATE PROD_Tickets SELECT * FROM Tickets;

• 別の方法では、別のスキーマを使う：

  REPLICATE PROD.Tickets SELECT * FROM Tickets;

レプリケーションのスケジュール起動設定

［スケジュール］セクションでは、レプリケーションジョブの自動起動スケジュール設定が可能です。反復同期間隔は、15分おきから毎月1回までの間で設定が可能です。

レプリケーションジョブを設定したら、［変更を保存］ボタンを押して保存します。Freshdesk のオンプレミス、クラウドなどのデータベースへのレプリケーションジョブは一つではなく複数を作成することが可能です。