2022年9月6日、CData Software Japan 合同会社（本社：アメリカノースカロライナ州、日本オフィス：宮城県仙台市、代表社員 職務執行者 疋田 圭介、以下CData）と、ワークスモバイルジャパン株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長 増田 隆一、以下ワークスモバイルジャパン）は、『CData』と『LINE WORKS』が連携を開始したことを発表します。汎用コネクタ『CData API Driver』で利用するLINE WORKS 向けの事前定義API Profile のリリースにより、LINE WORKS 上のデータをSalesforce やDynamics 365 といったCRM への連携を実装し、顧客データのシームレスな活用を実現します。
■社内でも顧客とも使えるLINE WORKS のコンタクトデータを活用
LINE WORKS はチャット（トーク）、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、現場で活用できる充実したグループウェア機能を揃えたビジネスチャットです。LINE WORKS はコミュニケーションアプリ「LINE」と似た操作性を有しており、社内での利用だけではなく顧客とのコミュニケーションツールとしても使われています。LINE WORKS 上での顧客とのデジタルタッチポイントデータとSalesforce、Dynamics 365、NetSuite などのCRM データとを連携・統合することにより、企業はビジネスを加速することが可能です。
LINE WORKS では外部からのデータ連携のために「LINE WORKS API 2.0」を2022年4月より提供しています。API はエンジニアがコーディングによりデータにアクセスするためのインターフェースですが、このたびCData とワークスモバイルジャパンは、非エンジニアによるLINE WORKS API 2.0 の利活用を実現しました。
■LINE WORKS 上のデータとCRM や他の顧客データを連携してビジネスを成長
CData の汎用ドライバーシリーズ『CData API Driver』がLINE WORKS に対応したことにより、CData API Driver を使うことで、CData Arc、ASTERIA Warp、DataSpider、Informatica といったETL ツールからLINE WORKS 上のデータに接続が可能になり、Salesforce、Dynamics 365 などとの連携を簡単に実現できるようになります。
LINE WORKS で友だち追加されたLINE ユーザー情報を元にCRM に顧客を登録、LINE WORKS での顧客のLINE とのコミュニケーションの会話のログなどをCRM への反映、LINE WORKS 上のデータとCRM・MA・ERP などの顧客データとの統合分析など、顧客の受注率を高めるあらゆるアクションにLINE WORKS 上のデータを活用することができます。
■CData Drivers を使えばBI ツール、ノーコードツールからもLINE WORKS に連携が可能
CData API Driver は、ETL ツールからの利用だけでなく、Power BI、Tableau などのBI ツール、RPA やノーコードアプリ開発ツールからも外部コネクタとして利用することができ、LINE WORKS 上のデータの活用を幅広いシナリオで拡張します。
■活用シーンの例
- CData Arc を使ってビジネスチャット「LINE WORKS」のデータをSalesforce に連携する： 記事リンク
- CData Sync から 「LINE WORKS API 2.0」に接続してカレンダーに登録している予定情報をDB に同期：記事リンク
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ワークスモバイルジャパンは、ビジネスコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。「LINE WORKS」は、チャットやスタンプはもちろん、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、現場で活用できる充実したグループウェア機能を揃えたビジネスチャットです。コミュニケーションアプリ「LINE」のような使いやすさを保ちながら独自に開発・提供を行っており、ユーザーの教育も最小限に導入したその日から誰でもすぐに使えます。PC やタブレットのほか、スマートフォンだけでもほとんどの機能が使えるため、オフィスワークだけでなく、拠点や店舗などPC を使う時間の少ない「現場」での活用が進んでいます。無料版、有料版（スタンダード・アドバンスト）があり、無料でもほとんどの基本機能を使うことができ、顧客や取引先など社外とのやりとりにも活用していただけます。
CData Software, Inc. は、クラウドデータのコネクティビティソリューションおよびデータ連携ツールのリーディングベンダーです。250以上のSaaS、NoSQL やアプリケーションデータに標準接続するドライバーとデータ接続テクノロジーの開発に特化し、各種ツール、クラウドサービス、カスタムアプリケーションからのリアルタイム接続を実現します。CData 製品は、世界中の大手企業、中小企業、政府機関、教育機関のデータ統合ソリューションにて利用されています。
※本リリースに掲載する社名または製品名は、各社の商標または登録商標です。
製品・サービスに関するお問い合わせ先
CData Software Japan 合同会社 担当：對馬 陽子
〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-27 仙信ビル8F
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ワークスモバイルジャパン株式会社 広報担当 青木由佳
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