MicroStrategy でCData JDBC Driver を使ってZendesk に接続

こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。

MicroStrategy は、データ主導のイノベーションを可能にする、モビリティプラットフォームです。MicroStrategy をCData JDBC Driver for Zendesk とペアリングすると、MicroStrategy からリアルタイムZendesk へのデータベースのようなアクセスが得られ、レポート機能と分析機能が拡張されます。この記事では、MicroStrategy Developer でZendesk のデータベースインスタンスを作成し、Zendesk のWarehouse Catalog を作成します。

CData JDBC ドライバーは、ドライバーに組み込まれた最適化されたデータ処理により、MicroStrategy でリアルタイムZendesk と対話するための圧倒的なパフォーマンスを提供します。MicroStrategy からZendesk に複雑なSQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされているSQL 操作をZendesk に直接プッシュし、組み込みSQL エンジンを利用して、サポートされていない操作(一般的にはSQL 関数とJOIN 操作) をクライアント側で処理します。組み込みの動的メタデータクエリを使用すると、ネイティブのMicroStrategy データタイプを使用してZendesk を視覚化および分析できます。

MicroStrategy Developer のZendesk に接続

CData JDBC Driver for Zendesk に基づくデータベースインスタンスを追加することにより、MicroStrategy Developer のZendesk に接続できます。^* 開始する前に、MicroStrategy Developer のインスタンスが接続されているMicroStrategy Intelligence Server をホストとするマシンにJDBC Driver for Zendesk をインストールする必要があります。

1. MicroStrategy Developer を開き、［Project Source］を選択します。
2. ［Administration］->［Configuration Managers］->［Database Instances］と進み、右クリックして新しいインスタンスを追加します。
3. インスタンスに名前を付け、データベース接続タイプとしてGeneric DBMS を選択し、新しいデータベース接続を作成します。
4. データベース接続ウィザードで接続に名前を付け、新しいデータベースログイン名を作成してZendesk のユーザーとパスワードを設定します。
5. 接続ウィザードの［Advanced］タブで、追加の接続文字列パラメータを以下のように設定します。
   • JDBC キーワードを接続文字列に追加します。
   • MSTR_JDBC_JAR_FOLDER をJDBC ドライバーのJAR ファイルを含むディレクトリのパスに設定します。(C:\Program Files\CData JDBC Driver for Zendesk\lib\ on Windows.)
   • DRIVER をドライバークラスであるcdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver に設定します。
   • URL をZendesk ドライバーのJDBC URL に設定します。これには、必要な接続プロパティが含まれています。

     Connecting to Zendesk

     接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

     Zendesk への接続

     Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

     ベーシック認証

     ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

     • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
     • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

     OAuth 認証

     詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

     ビルトイン接続文字列デザイナ

     JDBC URL の構成については、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナを使用してください。JAR ファイルのダブルクリック、またはコマンドラインからJAR ファイルを実行します。

     java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar

     接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

     JDBC URL を構成する際に、Max Rows プロパティを定めることも可能です。これによって戻される行数を制限するため、可視化・レポートのデザイン設計時のパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

   以下は、一般的な追加の接続文字列プロパティです。

   JDBC;MSTR_JDBC_JAR_FOLDER=PATH\TO\JAR\;DRIVER=cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver;URL={jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;};
6. ODBC データソースが選択されていないことを確認し、(これによりMicroStrategy がトリガーされ、追加の接続文字列パラメータを使用してデータベースインスタンスが構築されます)［OK］をクリックします。
7. ［OK］をクリックし、データベースインスタンスウィザードを閉じます。
8. ［Project Source］でプロジェクトを右クリックし、［Project configuration］を開きます。
9. ［Database Instances］に移動し、新しく作成したデータベースインスタンスを選択して［OK］をクリックします。
10. MicroStrategy Developerを閉じ、接続されたMicroStrategy Intelligence Server を再起動してデータベースインスタンスの作成を完了します。

データベースインスタンスを構成すると、Warehouse Catalog およびData Import からZendesk に接続できるようになります。

Warehouse Catalog からZendesk のデータに接続する

JDBC Driver for Zendesk に基づいてデータベースインスタンスを作成すると、Warehouse Catalog のデータに接続できます。

1. プロジェクトを選択し、［Schema］->［Warehouse Catalog］をクリックします。
2. ［Read Settings for the Catalog］で［Settings］をクリックし、スキーマを取得するためのクエリを設定します。
   • テーブルのリストを取得するには、以下のクエリを使用します。 SELECT * FROM SYS_TABLES
   • 選択したテーブルの例のリストを取得するには、以下のクエリを使用します。 SELECT DISTINCT CatalogName NAME_SPACE, TableName TAB_NAME, ColumnName COL_NAME, DataTypeName DATA_TYPE, Length DATA_LEN, NumericPrecision DATA_PREC, NumericScale DATA_SCALE FROM SYS_TABLECOLUMNS WHERE TableName IN (#TABLE_LIST#) ORDER BY 1,2,3
3. プロジェクトで使用するテーブルを選択します。

MicroStrategy のCData JDBC Driver for Zendesk を使用すると、Zendesk で安定したビジュアライズとレポートを簡単に作成できます。詳細については、MictroStrategy でのZendesk への接続やMicroStrategy Desktop でのZendesk への接続 に関するほかの記事をお読みください。

NoteJDBC Driver を使用して接続するには、3層から4層のアーキテクチャが必要です。