国産BI ツールのActionista! からZendesk に直接連携してビジュアライズ

Actionista! からリアルタイムZendesk のデータに直接連携して分析を実施。

桑島義行
テクニカルディレクター
最終更新日：2022-07-20

CData

こんにちは！テクニカルディレクターの桑島です。

CData Driver for Zendesk を使って、国産BIツールのActionista!（https://www.justsystems.com/jp/products/actionista/）からZendesk のデータをノーコードで連携して利用できます。この記事では、間にETL/EAI ツールをはさむ方法ではなく、CData JDBC Driver for Zendesk をActionista! 側に組み込むだけで連携を実現できます。

Actionista! からZendesk のデータへの連携を設定

CData JDBC Driver for Zendesk をActionista! に配置

CData JDBC Driver for Zendesk をActionista! と同じマシンにインストールします。
次にインストールした.jar ファイルを以下のパスに格納します：
ドライバー.jar ファイルのディレクトリ C:\Program Files\CData\CData JDBC Driver for Zendesk 2019J\lib\cdata.jdbc.zendesk.jar
Actionista! 側のコピー先ディレクトリ C:\JUST\JustBI\jdbc
次に、C:\JUST\JustBI\conf にあるdatamanager.properties プロパティファイルに今回使用するZendesk のドライバークラスなどを以下のように指定します：


# Zendesk
loader.jdbc.displayName.Zendesk = Zendesk
loader.jdbc.initJdbcUrl.Zendesk = jdbc:zendesk:
loader.jdbc.url.Zendesk = jdbc:zendesk:
loader.jdbc.driver.Zendesk = cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver
loader.jdbc.dbmsInfo.Zendesk = cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver

これでActionista! へのドライバーの配置が完了しました。

Zendesk のデータをActionista! のキューブに取り込み

Actionista! ではデータの保持をキューブという単位で保存します。また、クエリでデータソースからデータを取得するのではなく、キューブに対してクエリを行います。このステップでは、Zendesk のデータをキューブに取り込み、分析で使えるようにします。

Actionista! にログインします。
「DataManager」-> 「＋キューブの新規作成」をクリックします。
CData JDBC ドライバはRDB データソースとしてActionista! から利用できるので、「RDB」を選択します。
設定情報にZendesk への接続に必要なプロパティを入れます：
- RDB の種類：には、上のステップでdisplayName で指定した名前をドロップダウンで選びます。
- 接続URL：Zendesk に接続するための認証情報をセミコロン区切りで入力します。
  
  Connecting to Zendesk
  
  接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。
  
  Zendesk への接続
  
  Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。
  
  ベーシック認証
  
  ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。
  - Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
  - Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。
  OAuth 認証
  
  詳細はヘルプドキュメントを参照してください。
  jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;InitiateOAuth=REFRESH
- ユーザー名：接続するアカウントのユーザー名（URL に含めることも可）
- パスワード：接続するアカウントのパスワード（URL に含めることも可）